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企业处理危机事件时需要避免这五大雷区

任何企业的成长发展过程绝不可能是一帆风顺的,企业危机可以出现在任何时间、任何地点。很多企业在处理危机的时候,都会因为缺乏相应的公关知识而导致公关失败。那么,处理危机事件的过程中,怎样才能避免雷区,从而…

面对群众负面情绪 危机公关如何处理

市场发展至今,企业林立,引发危机的原因不尽相同。不过,往往推动危机进一步扩大的关键原因是群众负面情绪的失控。群众负面情绪是造成企业遭受损失的根本原因,危机公关的本质其实就是在于控制群众负面情绪,让群众…

企业需要公关,公关的工作到底是什么?

公关是企业经营活动中不可或缺的一项工作,它是一种有意识的管理活动。建立一种良好的公共关系,对企业的信誉形象的树立至关重要。 随着市场经济的飞速发展,国内各行各业开始注重形象管理,追求无形资产、企业文化…

企业面对公关危机时 常见的误区有哪些

危机公关是企业经营过程中必须面对的一个问题,问题处理的结果直接影响企业的声誉。不过,许多企业由于对公关不太重视,常常导致危机发生之后,应对起来会出现各种各样的误区。 不及时发声 危机发生之后,企业有时…

企业危机化解策略:有舍而得

许多企业在出现危机的时候,第一反应往往是拼命地去否定错误,将全身心的精力都花在掩盖错误和负面信息上。却不知,这种做法,最终的结果常常是“求而不得”。 纵观国内大大小小危机处理案例,除了一些“非常态”事…

注意这几点 有效应对网络危机

如今,互联网的传播能力超越了以往的任何一种媒体,做好网络公关势在必行。网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关,尽可能地避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现不良信息。 在互联网高速…

面对公关危机 企业处理的基本原则和对策

危机处理一般包括两个方面:一是处理“公共关系危机”,二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容,它既要求在思想上重视,也强调在行动上妥善处理。 危机处理的基本原则 1、积极性原…

危机公关对企业有多重要?

公关危机有着多种多样、不同程度的类型,包括一般性公关危机和重大公关危机,以及内部和外部、有形与无形的危机。企业要立足和发展,必须时刻准备好面对公共关系危机,无论是避免危机发生还是解决危机,危机公关都非…