危机管理是指处理危机的相关机制。具体而言，企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减轻危机带来的严重损害和威胁，包括不断学习和适应的动态过程，如危机避免、危机控制、危机解决和危机解决后的复兴。

　　从某种意义上说，任何预防危机的措施和任何消除危机风险的努力都是危机管理。但我们强调危机管理的组织性、学习性、适应性和连续性。

　　危机管理是在偶然性中寻找必然性，在危机中寻找有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法和艺术，尽量避免危机带来的危害和损失，缓解矛盾，化害为利，才能促进企业健康发展。

　　在环境变得极其复杂和不可控的今天，危机随时都有可能爆发，对企业的日常经营或形象都会产生很大的影响。巨大的财富可能会因为企业危机管理能力的不足而瞬间消失，所以保护财富的能力和创造财富的能力一样重要。那么危机对于企业来说到底意味着什么呢？危机管理过程中应该遵循哪些原则？

　　1、战略第一的原则

　　我们首先要做的就是树立危机意识，然后自然而然的形成危机观念和危机意识，没有这些，就没有改变的动力自然就没有强大的执行力了。

　　2、制度保障原则

　　危机管理的最高境界是让危机不发生，如果危机不发生，企业必须有一套危机预防体系；危机来临时，为了从容应对，必须有一个处理危机的过程和方式；为了在危机后很好地修复企业形象，必须有一个形象修复管理系统。

　　3、预防的首要原则

　　许多经理不愿意在预防上花很少的钱，正是因为他们足够幸运，认为危机不会发生。一旦有了这样的心态就很可怕，往往要花很多钱，可能是预防费用的十倍甚至百倍，得不偿失。

　　4、整体利益原则

　　危机过后肯定会有一些资产带来一定的损失，当然也要面临取舍的选择。危机过后，情况不明朗，情况也不明朗。在做决定的时候，人们倾向于向前看，向后看。而且领导在进行决策时，必须以整体人员的利益放在首位，少数服从多数。

　　5、勇于承担责任

　　当危机来临时，一个组织想要实现长远发展，就必须勇于承担相应的责任。勇于承担责任的原则主要体现在三点：一是对利益相关者负责，坚持公共利益至上，维护和保障公众合法权益；二是对事实负责，实事求是，避免欺骗和隐瞒；第三，做好补偿，不仅是物质补偿，更是心理安慰。

　　6、主动原则

　　当危机来临时，只有主动出击才能掌握结局危机的主动权。

危机管理在企业发展中起着关键作用，主要表现在以下几个方面：

　　第一，最大限度地减少危机的影响，将危机情况扼杀在萌芽状态。危机管理本身就是一种有助于控制局面、将潜在损失降到最低的管理模式，是一系列有助于预防、管理和成功应对危机的管理步骤和行动。

　　第二，危机经理应该提前对员工进行危机管理培训，以应对未来可能发生的危机。危机管理的一个非常重要的部分是监督公众舆论。在企业稳定发展时期，要树立强烈的危机意识，做好危机应对准备，建立一系列危机管理机制。

　　

对于企业管理者来说，不仅要从根本上树立危机管理意识，还要从理论上掌握有效应对危机事件的科学方法。更重要的是，他们应该从实践的角度掌握危机管理的技巧，学习其他企业的成功措施，避免错误的行为造成一定的损失。