公关即公共关系（public relations，缩写PR），指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。品牌可以通过媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。

简言之，用大白话来形容品牌公关，品牌公关就是借助第三方的力量，让企业和公众进行对话沟通，也就是用别人的嘴来夸自己，或者解决问题。

当然，这样的解释，会让很多业外人士，对品牌公关产生误解，认为品牌公关等同于与第三方搞好关系。

事实并不是这样。

品牌公关对专业能力要求是十分严格的。比如入门的公关人，是需要写出正确精准的新闻稿件；而更高级别的公关负责人，则需要能够做到处理好企业与各个利益相关方的关系，为企业构建良好的发展环境，以及社会环境。

另外，想要成为一个优秀的品牌公关，企业价值观的传递是必不可少的。企业的价值观代表着整个企业的形象。向内部传达企业价值观可以让员工感受到企业文化，增加员工的使命感。而向外部传递企业价值观，就是我们常说的狭义的公关，也就是为企业建立良好的品牌形象。

因此，一个成熟且专业的公关人或公关公司，具备影响渠道的运营能力是十分重要的。

比如说之前的欧莱雅集团与头部主播之间的最低价之争。整个事件的起因是欧莱雅在承诺两位头部主播直播间是最低价之后，然而在两位直播在直播间已经结束相关产品预售之后，欧莱雅却在自家直播间将同一的价格再次调低，导致之前的在两大主播直播间的消费者以相对高价购买了相关产品。欧莱雅本身的目的是想将用户引流并沉淀在自己的品牌之下。但是由于公关问题，消费者并不买账，甚至有一部分人在悄悄抵制欧莱雅。这给品牌造成了很大的负面影响，是一个典型的负面公安案例。

但是，随着互联网的发展，整个媒体和舆论环境也开始发生巨变。在更开放、更自由的新媒体存在的背景下，公关是否还能对企业构成新的价值？

其实这个解读有点过分狭隘了公关的范畴，只把它当作是与媒体沟通的一种手段，却忽略了公关的其他作用。换句话说，无论在传统时代还是互联网时代，公关都有存在的必要。

公关对业务开拓、新客户的获取、老客户的维护也有着重要影响。例如产品宣传规划中，公关活动常常是必不可少的一个环节。一场优秀的公关活动可以有效的推广产品，搭建品牌近距离交流场景，为接下来的推广提供素材，并且方便后续传播和转化，还能有效将品牌核心价值植入用户心智，以持续扩大品牌的影响。