“关键元素”危机公关解题法，顾名思义就是发现因为企业危机的关键点，围绕关键进行对应的解题行为。从字面意思来讲或许与所有的危机公关思路一致，但其中却存在着根本的区别。

首先，这类危机处理方法，围绕关键元素可以进行两项操作：剔除式消负与雪藏式保护。其次，根据危机的影响范围，以及关键元素对于企业的重要程度，企业酌情选择不同的应对手段。最后，围绕关键元素进行的危机公关操作，并非可以百分之百保证度过危机。关键元素剔除或雪藏之后，后续企业的具体行为会直接影响在关键元素隐藏之后，是否会产生扩散现象的关键。

从剔除与雪藏两种企业行为可以看出，前后两者是完全不同的处理态度，前者更多地倾向于安抚群众负面情绪，而后者更偏向于模糊群众负面情绪。一类属于主动应对策略，一类是被动适应环境行为。那么，什么类型的企业危机适合“关键元素”危机公关解题法呢？

对于这个简单干脆的危机公关技法，它的运用是存在很多限制的。因此，了解这类危机公关策略运用的场景，才可以高效地利用它。

敏感类型事件

引发企业危机的情况五花八门，其中，如果危机的爆发是由于一些市场敏感事件，那企业想要使得自己能够“活”下来的话，就“狠”下心来，在给群众一个能够做到最好的交代下，低调、低调、再低调的方式，才是王道。尽量不要因为自己的一些行为，重新调动群众的情绪，待他们“忘记”之后，重新踏上巅峰，未尝不可。

市场暴风式强袭事件

在市场遭受范围性强袭事件的时候，其实企业此时最好的做法就是“雪藏”自己，所谓君子藏起于身，待时而动，正是如此。

具备明确的“人”或“事”引发的危机事件

如果企业危机的爆发，存在明确的“人”或“事”的时候，那围绕这些关键点，酌情选择剔除或是雪藏的方式，是最直接也是最有效的。

不可公关事件

市场危机总有些内容是无法公关的。因此，面对这些企业危机的时候，选择群众遗忘，虽然有效，但也实属无奈。市场下，利用群众的遗忘属性，在很多情况下，为公关提供了非常明朗的“解题”思路，正是“关键元素”危机公关解题法的核心所在。