如何做好品牌公关?在回答这个问题前，我们一定要清楚另一个问题：品牌公关到底包含哪些工作?
事实上，“品牌公关”是当前我们对“公关”行业实际描述的扩大。作为一个行业和体系，“公关”在国外已经有100多年的历史。百度百科将其定义为“一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学”。每一个公关理论家都对公关有一个定义。不可否认，他们的探讨和研究促进了整个行业的进步，但也给我们带来了一定的困惑——到底什么是公关？在现实生活中，很多人对品牌公关的工作存在很大的误解，因为他们对公关的了解，很大程度上来自酒店公关的招聘广告:“诚聘酒店公关，要求:年龄25岁以下，身高1.65米以上，五官端正，诚实敬业…..”对于外貌的过高要求，使得人们常常用异样的眼光来看待这份工作，甚至唯恐避之不及。
下面，我们可以先通过一个案例来了解一下到底什么是品牌公关，品牌公关又需要做哪些具体工作。
可口可乐公司是世界知名企业，旗下包含可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、冰露等多个产品品牌。2014 年，可口可乐公司在阿联酋迪拜做了这样一件事——设计了可口可乐电话亭，投进一个可乐瓶盖，便可以通话了分钟。迪拜有大量来自东南亚的务工人员，对于远离家乡、工资微薄的他们来说，给家人打电话是一件幸福而奢侈的事情。当时他们的人均工资只有6美元/天，而电话费却高达0.91 美元/分钟，要知道，当时迪拜的可乐一瓶仅售0.5美元。记录这个事件的视频很快被世界各地的网民转发，大家觉得可口可乐是一个有创意、有爱心、能给人带来快乐的品牌。这就是品牌公关定义中说的“塑造企业品牌形象，提高企业品牌形象”的行为。
结合这个案例，我们来总结一下品牌公关的三个维度——目标、受众、手段，以及需要做的具体工作。
目标：塑造组织形象
品牌公关的目的是为了提升企业和个人的形象。为什么要提升形象？对政治家来说，是为了得到选民的选票；对企业来说，是为了让消费者喜欢并购买它的产品；对公益组织来说，是为了得到捐赠等。而针对目标的确定，品牌公关需要做的具体工作则包括以下几点:
- 知道别人怎么看自己
用市场调查和竞争分析确定组织面临的品牌优势、劣势、机会和威胁。
- 决定自己要成为什么
为品牌做一个定位，用差异化、简洁、聚焦的方式，一句话描述品牌。
- 确定自己要跟人讲什么
做出一套有事实、有洞察的话术，在主题不变的情况下不断更新内容，在所有对外沟通中使用这些话。
受众：确定需要影响的人群
所谓受众是指公关针对的对象。品牌公关的受众一定是大众，一定是群体，而非个人。这个群体可以很大，也可以很小一一大到影响全世界，比如我们做关于保护环境的公关；中到针对一个国家或-一个行业，比如在汽车行业推广节能减排的公关；小到针对一个社区，比如在你家小区宣传垃圾分类。在受众的确定上，品牌公关需要做的工作具体包括以下几个方面：
1、确定所要影响的人群
根据企业发展的总体目标，列出需要影响的人群和渠道。可能对品牌来说，媒体、消费者、行业协会、非政府组织都很重要，那么在制定战略的时候，一定不能忽视任何重要的和潜在的对品牌有巨大影响的人群。
2、确定需要影响的重要人群
3、确定不同发展阶段的主要影响对象
产品遍布市场的品牌，媒体、消费者协会可能是主要影响对象；在企业文化变革时期，员工是最重要的影响群体。
4、确定不同地域的主要影响对象
针对不同地区的产业限制、文化特点，确定影响对象。
手段：做好传播，用活动和内容实现影响
所谓手段就是做品牌公关的具体方法，这里的关键词是“传播”，要想方设法将品牌的名声传播出去，让大家都知道——这才叫品牌公关。
这种传播行为包括但不限于请客户和媒体参加产品发布会；在社交媒体发布文字和图片，讲述你做的值得骄傲的事；邀请媒体访问公司高层领导；参加行业展览会；发布行业白皮等
针对品牌公关的具体工作都是围绕其所包含的目标、受众以及手段这三个维度来进行的。其中，目标以及受众更偏重战略和规划，手段则更偏重执行。