2012年美国公关协会对公关给出了如下表述：公关是在机构和公众之间建立互利关系的战略沟通过程。注意，这里点出了公关的战略性。

事实上，之于公关的重要性，企业公关决不能仅仅从业务层面来思考，而必须站在企业长远发展的战略高度来统筹。

首先，企业必须清醒地意识到“关系”（利益相关者）是企业生存的根基。没有关系就没有企业，正如上面所指，企业始于公关，终于公关。

其次，企业要视“关系”资源为企业最重要的战略发展资源，并以关系好坏程度、关系价值为检验企业成败的核心指标。

第三，要从企业的战略发展需要来规划“关系”资源的开发、维护和利用。常言道：多个朋友多条路，朋友多了路好走。

第四，要从企业的最高利益出发，摆正企业与各利益相关者的关系，在处理利益冲突时，要有大局观。不计小利，方得人心。

第五，企业的所有的经营决策和行为都必须顾及利益相关者的感受和反应，要用“共赢”的思想作指引。为别人，才能更好地为自己，利他就是利己。