随着社会、经济、科技的高速发展，我们似乎处在一个“危机四伏”的时代。“危机公关”屡见报端，已是我国大众再熟悉不过的字眼，但是很多人对危机公关的理解不仅肤浅、片面，甚至是从根本上是不正确的，有人认为危机公关就是掩饰事实，粉饰太平;有人认为危机公关就是趁机造势;有人认为危机公关仅是传播而已。

什么是危机公关？

要知道危机公关为何物，首先要知道公共关系是什么。公共关系由三个要素组成：主体、客体和媒介，公共关系有三大功能：关系协调、信息传播、形象管理，进而推知公共关系就是主体通过关系协调、信息传播的手段树立在客体中间自身良好形象。那么所谓危机公关，就是主体用公共关系的手段来化解危机或帮助化解危机。

业内的规范操作

业内的规范操作，净化业内的公关环境是给予危机公关正名的有力证据。公关主体对危机公关的正确使用，会用铁的事实告诉公众︰危机公关不是敷衍了事，危机公关不是粉饰事实，不是侥幸逃脱。

重视媒体对危机公关的报道

媒体对舆论具有导向作用，而有些不负责的媒体经常对一切危机管理都贴上危机公关的标签，而事实上很多危机管理根本用的不是关系协调、信息传播的手段，也没有尊崇危机公关真诚第一、客观全面、公众第一等原则，这就让公众容易对危机公关产生误解。所以强化媒体人对危机公关的正确认识是任重而道远的。