每个企业在发展的过程中都会遇到危机，危机是突发的、不可预测的，如果企业不能第一时间公关，将危机处理好，那就会影响企业声誉、品牌形象，对于企业未来的发展都有在直接的影响。那么，企业如何制定危机公关策略?

提前制定危机公关应对方案

可以根据网络危机事件的大小和轻重缓急制定相应的应对机制，应对危机公关一定要有全局的思维，只有这样才能有效地应对不同程度的危机事件，从而把对企业的影响降到最低。

彻查危机爆发源头

想要做好危机公关，必须要查清危机爆发的源头在哪里。企业要在内部进行排查，并迅速拿出解决方案，坦诚地接受外界对企业的批评和监督。如果不能解决根源上问题，即使能在短期内控制住舆情，早晚也会导致事件发酵。

真诚沟通

企业处理危机的关键在于真诚沟通，企业要与外界公众建立沟通的渠道，让大家了解事件的是非曲直，以便配合接下来采取的危机公关活动。与媒体建立长期的沟通机制，企业爆发舆情危机，第一时间邀请媒体并发布危机事件的发展情况，以免引起公众对企业的错误评价。

移花接木

企业进行公关处理后，不能让公众的注意力一直停留在此次的危机事件上，要想办法转移大众的视线。这样做不仅可以巧妙地化解危机，减少损失，还可以提升品牌的知名度，在公众面前树立良好的企业形象，真正做到转危为机。