企业在产生困境的时候，常常第一时间想的都是如何去化解。但是，根据企业具体应对策略的不同，公关实际所能起到的效果会产生差异，最终显现出来的危机公关价值也会呈现不同梯度的变化。

解决问题型：以化解问题为根本价值

解决问题，是所有公关人对危机公关作用的基础认识，同样这也是它对于企业的最核心价值体现所在。

首先，解决问题型的公关策略，其第一条价值就是帮助企业解决眼前的问题。其次，就是维持内部结构的稳定。事件爆发的时候，很多企业都处于六神无主的状态，公关团队此时就如同企业在黑暗中的明灯，只有出现相应的公关应对策略，企业内部才会保持稳定。最后，在一定程度上消除网络负面情绪蔓延的态势，让企业免受二次伤害。

减少损失类型：以维护企业利益为核心

在爆发危机之后，企业公关人第一时间需要对当下困境的攻击力进行评估，在信息收集完善的情况下，快速完成应对方案。在以维护企业利益为核心的前提下，如何让企业尽可能地以较少的损失脱离困境，就是这一层公关应对方案的价值所在。

首先，以企业利益为核心的策略价值，在保证可以解决为题的前提下，让企业在品牌、企业、产品等三方面，都可以尽量维护其根本的运营价值，不至于被眼前的困难直接冲散。其次，在选择损失的过程，也是企业自查的过程，可以有效地抑制很多隐藏危险发生的可能。最后，维护企业利益的核心，一方面除了上述的消除一些企业隐患，减少企业经济损失之外，根本作用就是守住其根本价值，不至于让企业的信任体系、价值体系、结构体系等全线崩塌。

转危为机型：眼前所弊，化为手中所“利”

转危为机是公关价值最大化的一种形式，它对于企业的作用，主要有以下几类：首先，利用危机的高聚集、广泛传播、爆发等特性，可以有效地让企业实现品牌传播。其次，趁热打铁，向群众传播企业价值观，并通过事件来强化价值观。最后，在危与机的转换过程中，会逐渐增加企业的凝聚力。企业价值传播不仅是对外，还有对内。当企业员工，在共同经历过患难之后 ，他们才可以真正地将力量拧在一起。