危机公关是企业经营过程中必须面对的一个问题，问题处理的结果直接影响企业的声誉。不过，许多企业由于对公关不太重视，常常导致危机发生之后，应对起来会出现各种各样的误区。

不及时发声

危机发生之后，企业有时会成为众矢之的。如果企业能够尽快找到监管机构、权威媒体为之发声，就可以迅速在危机中占据主动权，并快速降低危机传播的势头。

让下属承担责任

很多企业发生危机之后，往往会选择用“大事化小、小事化了”的方式进行处理，会将责任推给下属，甚至将缘由归咎于账号被盗。这种做法在过去可能还有效，但在当下，并不是最佳上策。

等到危机爆发后才进行公关

很多企业都是等到危机爆发之后，才迫不及待的寻求公关公司的协助，殊不知，上乘的危机公关一定公关于平时、公关于未危，等到危机发展到极其严峻的程度才去处理，向来不是危机公关所倡导的。真正的危机公关应该切入到企业经营的整个流程中，针对企业运营的各个环节、各方利益主体都需要做好危机预防和危机培训，将各种危机消解于无形之中，从根本上杜绝危机爆发的可能性。

认为媒体的曝光是找茬

有些企业遇到危机之后，非但没有第一时间进行核实，反而会反过来指责媒体、质疑媒体。被媒体曝光之后，态度强硬，无论事实正确与否，拒绝认错，态度强硬，这是危机公关中的大忌，品牌公关危机产生的三大原因。

靠删稿解决公关危机

很多企业一旦发生危机，第一反应就是灭火，于是他们往往会寻求删帖。但是，删帖的想法和行为，非但不能真正的解决危机，还会为更大程度、更大范围的危机埋下伏笔。

真正的危机公关会在危机发生之后，尽快查明事实，并尽快安抚好相关利益者的诉求及情绪，同时，对企业自身存在的不足和缺陷，一定要及时给予完善或改进，以便促使自身更好的发展，这才是危机公关的核心要义所在。

危机会给企业带来巨大的伤害

很多企业非常害怕危机，他们往往认为危机会给企业的经营和声誉带来巨大的伤害，其实不然。我们需要辩证地看待企业危机，因为危机不仅有破坏性的一面，同时还有建设性的一面，正是由于危机的这两种属性同时存在，所以才会出现危中取机、化危为机的可能性。