品牌文化与企业文化,是现在中国企业界普遍提及的两个不可回避的概念,亦是很多企业营销工作的重点,企业希望能够借助打造企业文化和品牌文化来实现企业管理、产品营销质的飞跃。
但也有很多企业把品牌文化和企业文化相混淆,甚至认为品牌文化就是企业文化,单纯让品牌来承载企业文化内涵以达到一举两得的目的,实际上这是一种不明智的错误做法。品牌文化和企业文化是两个不同的概念,它们既密切联系又有所区别。
1.两者的内涵一致
品牌文化与企业文化都不能脱离公司的产品和经营,都要服务于企业的发展,因此,其内涵应该是一致的,或者是相通的。企业品牌文化的最终使命是双重的,既创造完整的企业内部文化系统,又创造更具人性和文化意蕴的产品,使品牌获得精神和物质的双重发展,使品牌更具活力和生命力。
品牌本身是一个具有文化属性的概念,文化是品牌识别固有的一面,它是品牌的主要动力。品牌是企业文化的标志,其内涵包括了企业文化的方方面面。品牌文化的建立与运营离不开企业文化的支持和依托。品牌的物质基础是产品,品牌的精神力量是企业文化。企业文化是品牌的灵魂。例如海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责,其企业文化也是以真诚、创新为核心。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天,红塔集团”,现在改为了“山高人为峰”,这与企业文化的内涵是非常一致的,而且更凸现出了人文气息。
企业文化是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象,企业的文化系统包括企业理念文化系统、行为文化系统和视觉文化系统。文化系统的识别是品牌文化的核心要素。
品牌是文化的载体,文化既是凝结在品牌上的企业精华,又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域,以对内增强凝聚力,对外增强竞争力,并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争,更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面,只有赢得文化竞争优势的企业及品牌,才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。
品牌本来就是一种文化空间,相应的也是市场空间,而市场的核心又是消费,消费的本质内涵是文化,人们在消费品牌的同时,也在消费着文化。企业经营品牌的过程,也是一个文化渗透的过程,品牌蕴含的文化只有与消费者所属的文化相适应、相一致,才能得到消费者对品牌的认同,才能引起消费者与品牌的共鸣,消费者接受了文化,也就接纳了品牌。品牌和文化成了消费欲望和购买行为的主宰。
品牌是企业文化与品牌文化的整合点,企业文化通过品牌的升华,企业文化的发展和品牌建设是品牌经营所追求的最高目标,是企业发展的最高境界。
2.两者的区别
(1)企业文化与品牌文化的核心含义不同。企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和,重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造,是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心,使品牌具备文化特征和人文内涵,重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神,然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
与企业文化的内部凝聚作用不同,品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势,将企业品牌理念有效地传递给消费者,进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。比如可口可乐公司在营销传播中,根本不提公司的经营理念,只是在向社会和消费者传播品牌文化和品牌形象。许多人都知道化妆品“玉兰油”,但不知道它也是宝洁公司的产品。
(2)企业文化与品牌文化的作用不同。企业文化是对内的,主要是为了明确企业的生存与发展指导原则,并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系,以此提升企业管理水平。但一个优秀的企业文化,不仅对企业管理有帮助,也具有了品牌效应。
我们不能否认企业文化能够推动企业形象的提升,增强企业的美誉度,这一方面可以为公司作很多免费的推广,而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么一些大公司的薪水不高,工作也模块化,但依然可以吸引那么多优秀毕业生?文化和企业形象起的作用是非常大的。
品牌文化是品牌与文化的有机融合。品牌文化的作用是为了打造企业的品牌,主要应该是营销治理的职能。从某种意义上来说,品牌文化本身就是打造品牌的一种方式,之所以现在越来越多的企业提出品牌文化的概念,就是因为文化这个概念越来越得到关注。
(3)企业文化与品牌文化虽然都有文化的要素,但是建设方法差别很大。首先表现在负责的部门不同,沟通协调工作比较难。在企业里,负责企业文化建设和负责品牌建设的部门往往是两个部门,所以这里的沟通协调工作很难,而营销人员则认为企业文化与品牌文化关系不大,所以很难接受其中的一些思想和方法。