在营销领域现在什么最重要，那自然是场景能力。场景能力已经成为智能商业时代，企业最重要的核心能力。场景能力来源于场景思维，场景思维就是用户思维。场景思维以用户为中心，延着用户的生活方式和工作方式，设置场景，给予用户超爽体验，不但可以收割用户教育时代的红利，实现品牌溢价和产品畅销；也可以构建超级用户体系，自建企业流量池，与用户建立超强的信任关系，完成用户的私有化，奠定企业长期交易的基础。

　　过去，我们只需要销售商品，今天我们需要经营用户关系，而经营用户的核心就是创造新的场景、提供新的服务。这都需要场景思维和场景构建能力。

　　场景的作用是什么？场景是用户连接器，也是品牌价值放大器，更是产品畅销的推动器。一句话：场景可以赋能生产、产品和渠道，并解决个性化消费、新品上市畅销、好产品的价值认知这几大难点。

　　1、赋能生产：解决“规模化生产”与“个性化消费”的矛盾

　　如今，消费的趋势是个性化，生产的优势是规模化。规模化生产提高了生产效率，个性化产品提升了品牌溢价。对于品牌和生产商来说，如何解决“规模化生产”与“个性化消费”之间的矛盾，就摆在眼前。

　　调合二者的矛盾有两个方法。一是改造生产线，建立C2M个性化生产平台。这是大企业集团的玩法，如酷特集团、海尔集团、奥康鞋业，但投资巨大，周期较长，不适合中小企业。二是借助场景赋能，把标准化的产品变成个性化的产品。这是中小企业的最优选择。

　　难点：把“标准化”变成“个性化”，有三种方法：

　　（1）规模化生产的半成品，借助场景化包装实现个性化

　　即规模化生产出来的半成品，借助个性化的包装，把半成品变成个性化的商品。包装个性化主要是满足消费者的精神需求，不是标新立异的怪异包装。做法就是在包装上植入场景文案，替消费者表达情绪、情趣、情谊。

　　（2）产品植入IP或场景，借助IP和场景实现个性化

　　IP和某些特殊场景能寄托着人类的美好情感，比如爱情、正义、勇敢、福寿、和平、幸福、安康、胜利。神话传说和宗教中的各类神仙与法器、世界闻名的动漫人物和形象，都是超级IP，珠宝、服装、玩具甚至食品行业都会借助这些IP实现产品的个性化。

　　（3）标准化的成品或半成品，借助用户消费场景实现个性化

　　比如青春木门。有家主打青春派木门的生产企业，都是标准化的产品，只在木门的面板上植入“婚庆、萌系、青春、简约、奢华”等场景，让用户在消费时选择不同面板而实现了个性化。

　　2、赋能产品：解决“新品上市”与“持续旺销”的矛盾

　　新品上市都希望引爆销售，成为爆品并持续旺销。这是个不小的挑战！

　　难点：新品的价值如何在短期内被用户感知并形成消费热潮？在长期内如何形成护城河不被竞品赶超？如何化解？有两个方法：

　　（1）借助产品把经典IP和场景还原，并完成IP的独占性

　　迪士尼乐园，印象.刘三姐、丽江印象、桃花源等大型实景山水演出为什么一经推出就持续火爆呢？方法就是借助产品把经典的IP和场景还原，并完成了了IP的独占性。经典的IP和场景还原，对于用户来说就是“最佳的场景解决方案”。

　　产品成为“最佳的场景解决方案”就形成了口碑，有了口碑就形成了“病毒传播”，让新品持续成为爆品；对于IP资源的独占性和高投入就是新品的场景护城河，让竞品无法超越。

　　品牌有很多护城河，比如定位、比如总成本领先、比如科技实力，这里所指的新品场景护城河是指品牌对IP的独占性和对场景还原的成本所形成的竞争壁垒。

　　（2）借助场景化解决方案解决消费痛点

　　海尔温奶器。宝妈宝爸给小宝宝冲奶粉有几个场景痛点，比如水温的控制：太热了，孩子不能及时喝；太凉了，怕孩子拉稀。比如孩子没喝完，奶瓶一会就凉了。海尔洞察了这个痛点，就发明了温奶器，不但可以让水温保持在一个恒定，还可以随时温奶，这种产品确实解决了用户消费场景的痛点，所以，上市一来倍受欢迎，持续旺销。

　　3、赋能渠道：解决“产品质量很好”与“渠道不能动销”的矛盾

　　很多农林、牧副、土特产类的商品，质量确实很好，但是消费者无法快捷地、准确地感知，导致产品动销困难。要知道，消费者购买产品是为了价值。这个价值可能是物质层面的，如产品质量（有机产品、地域特产等）；可能是精神层面的，如情感表达（礼品、尊贵等）；也可能两个价值都要注重，比如购买虫草、燕窝送人。

　　不仅仅是农林、牧副、土特产类的商品，很多家电类产品、建材家居类产品确实很好，在渠道无法很好动销的主要原因，可能就是产品价值用户无法感知。无法感知就无法动销。

　　难点：产品的价值如何让消费者快捷、准确地感知。如何化解？

　　方法：在终端还原产品的制造场景或使用场景，让用户通过场景充分感知产品物质价值或者精神价值（最好物质价值与精神价值兼具）。用户价值满足后就会驱动渠道流通，正向刺激生产。

　　4、赋能终端：解决“流量难流量贵”与“客户粘性差”的矛盾

　　无论是实体店还是电商，流量难、流量贵一直是痛点，更痛的是花了很大的代价把客户拉来了，结果客户粘性差，销售没有转化。

　　难点：低成本如何高效引流，靠什么提高客户粘性。如何化解？

　　（1）线下低成本引流：以特殊场景展示或场景参与邀请用户体验

　　答案茶的占卜场景。答案茶是2018年火爆的鲜茶饮品牌，它把“占卜”场景植入到销售过程中去，以场景参与的方式吸引年轻用户。当你心中有困惑的问题时，请在答案茶的腰封上写下你的问题，然后把心中的问题默念5遍，当你揭开茶盖的时候，属于你的答案就呈现你的眼前。好玩的占卜玩法，自然吸引了大量猎奇的年轻客户前来体验，实现了线下的低成本引流目标。

　　（2）增加客户粘性：借助场景叠加满足用户需求

　　客户粘性差取决于与客户连接的质量和连接次数，要想增加客户粘性，就要增加与客户连接的质量和次数。连接质量主要靠用户思维，走进客户的生活方式中，设计客户喜闻乐见的场景体验来增加连接质量；另外，再借助场景叠加增加与客户的连接数量。

　　5、赋能推广：解决“有限推广费”与“媒体碎片化”的矛盾

　　“推广”是消费者教育，是品牌价值传播与价值变现的关键环节。在传统媒体时代，消费者对信息是被动接受，“推广”依靠大传播媒体（集中到有限数量的电视、报纸、广播主流媒体）、浅层次沟通（灌输一个观念），即可实现品牌的价值传播和价值变现；

　　如今媒体碎片化，信息泛滥成灾，消费者对信息是主动选择，大传播媒体消失了，全媒体覆盖成本太高；浅层次沟通不足以产生强大的价值传播和价值变现。消费者教育必须靠深层次价值沟通（即关系连接、传递价值），这个时代的“推广”变成了“价值先行，口碑传播”。

　　难点：低成本洞穿碎片化的媒体与用户，实现病毒式的免费价值传播。

　　如何化解，这里有两个方法：

　　（1）将场景还原，用情感价值引发病毒传播，促进产品销售

　　在日常生活中，总有很多场景可以利用。这些场景要么仪式感十足，要么情感价值很大，我们要好好利用。我们无法强制用户帮你传播，但当有足够强烈的情感共鸣的场景体验出现后，用户就会豪不犹豫免费替你传播。

　　（2）借势热点场景，引爆品牌传播，实现品牌价值变现

　　杜蕾斯是这方面的鼻祖和标杆，每年的热点，杜蕾斯总能巧妙借助，免费引发一轮又一轮的品牌传播。如今，更多的品牌也会在特定的热点场景开展活动，引爆品牌传播。