企业的品牌危机是指，由于企业外部环境的变化或企业品牌经营管理的失误，给企业带来负面的品牌形象，造成不良影响，并在短期内影响公众，从而大大降低公司的品牌价值，甚至危及公司的生存。

很多企业的品牌危机具有以下特点：

1.企业品牌危机的发生本质上或实际上都会对消费者和社会产生一定程度的破坏作用。

公众造成伤害，使公众陷入精神恐慌，甚至对社会环境造成极大破坏，最终直接或间接造成社会财富。

公司的品牌危机会破坏消费者对公司产品的品牌感知、知识。联想和忠诚也会损害品牌的市场影响力，进而损害公司的品牌价值。从企业财务管理的角度，企业品牌危机的危害可以直接表现为企业财务报表或市场价值的急剧下降，也可以表现为企业的产品。

很多企业品牌声誉甚至损害企业整体形象。

2.突发企业品牌危机往往发生在意外、短暂、毫无准备的情况下，具有很强的突发特征。

一触即发造成巨大影响，引人注目。它经常成为社会和舆论关注的焦点和热点，一度成为公众聊天、新闻媒体追逐报道闻媒体追逐报道等一系列话题。总之，企业品牌危机一旦发生，就会像一根牵手。运动社会的神经，迅速引起社会各界的不同反应，引起人们的高度关注。因此，如果控制不力或行动。迟缓必然导致不可挽回的后果。即使是危机管理专家也直接指出，危机发生的头24小时是非常关键的，如果你不迅速采取行动，

并且做好向公众披露事件的准备，在你能够证明自己的清白之前，你可能会被视为有罪。扩散俗话说：好事不出门，坏事传千里。当今世界，信息技术的高度发展为人们提供了更多。除了传统的电视、广播、报纸之外，还有各种各样的信息交流渠道息传播方式，在生活中起着重要的作用。并且负面消息更容易传播，影响也更大，这些都使危机信息以极快的速度传播和扩散。

4.低可见性企业的品牌资产受一系列复杂因素的影响，各种因素之间存在交叉和系统的相互作用。

企业品牌危机发生后，危机事件往往成为舆论关注的焦点，大量的信息或噪音随之而来或者噪声被过载的信息传输系统扭曲。由于品牌危机的可见性较低，一方面容易导致消费者对企业产品、公众等危机事件的恐惧感觉，导致品牌危机效应的扩散；另一方面，也意味着企业管理者往往要在信息不足、不准确的情况下进行。由于决策时间的限制，管理者很难做出果断正确的决策。