随着媒体在企业危机事件中扮演的角色愈来愈重要，因此在开展企业危机公关过程中，如何做好公关传播就变得尤为重要。

良好的公关传播不仅可以实现企业公共传媒关系目标，塑造良好的企业形象，还可以更好的促进企业危机的解决。为此，本文将从以下四个方面浅析企业危机公关过程中的公关传播策略问题：

一、危机监控阶段

此阶段由于危机仍处于酝酿阶段，尚未爆发，企业也处在主动状态。所以，这个时候需要做的是建立与维护媒体之间的关系，以及加强内部人员的公关传播策略的培养，提高公关人员对于危机的敏感性以及处理能力，确保后续的公关传播能够顺利进行。

二、风险控制阶段

当企业公关人员通过专业的舆情监测软件获取到危机前的风险预警时，此刻就已经进入到了风险控制阶段，这个阶段最好的方式是做好内容。比如发表声明时的文案是否得体，有没有解决公众关注的焦点问题，是否模棱两可推卸责任甩锅等等。

三、危机处理阶段

危机经发酵全面爆发后，企业将面临各种各样的棘手问题，网络上一系列的负面舆情接踵而至，这个时候一定要严格按照企业危机公关的相关管理规定，向社会传递事件实情、公关态度、企业立场，以及解决方案等信息才是做好公关传播的关键。

四、危机恢复阶段

当危机公关进行到尾声时，公关传播的目的是要脱离负面影响、努力提升企业形象。因此，首先是要获取更多的支持者发声，比如第三方媒体、政府相关管理部门以及内部员工的积极支持，但这些都是建立在良好的企业形象基础之上的。为此，建议可以采用专业的舆情监测系统，凭借全网24小时实时监测的特点，以及对事件全面综合分析的优势，帮助企业快速深入了解网络口碑，发现问题，提高企业形象，为公关传播建立舆论基础。