组织公关活动是长期进行社会关系交往、信息沟通、塑造自身形象、建立联络的过程，在组织整体的公共关系社会活动层面来看其被分为两大类，日常公共关系活动与专项公共关系活动。

组织为改善公共关系状态，所有成员都可以做到的日常接待与服务，也是组织成员每日例行和临时性的“对外关系”业务，即组织运行过程中维护自身形象、贯彻公关目标的公共关系活动模式，包括日常公众关系维护需要的信息编辑与发布、舆情监测、咨询反馈、搜索引擎优化、联络沟通等工作内容。

组织通过日常的培训和谈话等沟通方式增强组织内部全体员工的公关意识，并形成公关行为规范与制度，有效推动组织内外公共关系目的的落地实践，促进组织生存环境的优化。

日常公关活动的特点

1. 多样性

组织中公关工作皆可以被归纳到日常公关活动，以及行政部门对内外联络与招待、人力资源招聘与人才交流等工作内容也可以被归入其中。日常公共关系活动的范畴十分广泛，几乎能够覆盖组织常态性事务中与社会关系交往的所有活动。所以，日常公关活动又被称作“日常事务型公共关系活动”或“日常公关事务”。

2. 长期持续性

被称作日常其特点便是长期的、持续的事务，与其相对“专项公关活动”是阶段性的、短期的事务。要保持有效果的常规性公共关系事务处理便需要组织中以公关部门为中心，协同其他各部门开展长期持续性的工作。

3. 整体性

日常公关活动虽然繁杂琐碎，其作用有大有小且影响也未必广泛，但作为组织的公共关系组成部分却必不可少。同时日常公共关系事务是组织整体公关战略中的重要组成部分，必须按照整体目标为标准的统一管理下发挥其自身的关键作用，并促进整体工作目标的达成。

4. 目的性

组织中所有日常事务都具备多样性特点，也都有其具体的目的，以及根据其目的建立、改善和协调组织与内外部公众的关系，提高组织的知名度和美誉度并塑造良好的组织形象，而且这些具体的公关工作的目的性是服务和组成整体公关目标的关键“运作部件”。

5. 技术与技巧性

表面上看日常公共关系活动是简单、琐碎、重复性的工作任务，但实际上要达成良好具体公关事务目标则需要一系列的专业技术与技巧。如招待重要客户或合作者时需要良好的公关礼仪；开展公关调查收集信息时采用有效针对性的方法和技巧才能事半功倍并获取到有价值的信息；采取公众面对面访谈调查时分析受访者心理与适合的问话技巧、正确的倾听和提问角色转换技巧。

技术与技巧的运用是公关工作中有效性和可靠性的保证，所以，日常公关活动也要由专业人员完成专业事务，培训非专业人员并配合专业人员完成要求较低的事务，提高内部公众协同能力和促进内部公众对组织公关目标的学习理解。

日常公关活动的功能

1. 信息采集

组织为实现经营发展目标和科学决策需要各种类型的信息支持，内部和外部环境会随着各种因素的影响随时发生有规律和无规律的变化，所以，组织需要能在日常公关活动中收集影响因素、组织形象、产品形象、内部环境与外部环境等各类信息，并为持续发展提供参考。如在新闻报道、文献、刊物、社交和信息平台等处，进行整理归类、分析研究、归档备案以备组织管理层提供参考支持与咨询服务。

2. 监测公关状态

通过收集工作计划、调查资料、年度和季度报表，以及组织内部公文等信息研究组织的运行状态。对外则需要监测公众反应和态度分析出组织公共关系状态，以此形成预警作用、为组织危机公关提前着手应对措施并减小危机对组织造成的不良影响，甚至是减少危机的发生。

3. 预估公关发展趋势

通过监测组织的公关状态，预期评估公众的态度变化趋势并采取必要措施调整组织运行策略，实现保持组织公共关系的平衡状态。监测状态和预估发展趋势的结合，能够进一步遏制组织危机的发生几率并促进组织与公众之间关系的良好发展。

4. 为决策者提供咨询建议

公关人员在日常公关活动中收集到的信息经过筛选和分析后形成具备咨询建议、决策依据、科学风控的公关信息报告，因为公关工作是十分接近公众需求和要求的组织运行事务。另外公关人员还可以根据决策者的要求提供组织形象评估、公众心理分析预测、公关策略、实践方法，以及提出有助于组织发展的方针、计划、政策的评议等。

5. 内外公众的协调沟通

组织内部的管理者、员工、部门之间的关系协调，需要公关人员向决策者、管理者反映员工们的要求、情绪、意见、创意，并向员工宣传组织管理方针、决策和目标，使得内部运作上下层关系与信息通畅，同时也起到建立与辅助内部沟通、消除误会和矛盾冲突的作用。

公关人员通过日常活动为组织与外部公众的双向沟通、理解，以及减少摩擦、纠纷的几率增强组织在公众内心的诚信印象，并为发生纠纷及时和重塑良好关系奠定基础。

6. 增强内部凝聚力

组织内部关系的协调与沟通依赖于情感和心理的支持，公关人员需要配合人力资源部门完成与员工之间沟通谈话，配合行政部门举办员工及其家属共同参与的组织内部活动。使员工对组织产生认同和情感，不仅能触发员工个体的主观能动力和创造力，还能起到组织整体的向心力与凝聚力的增强作用。

公关人员与组织决策者要注重对于内部员工的情感关系维系，其影响力比经济激励更深层次、较硬性管理更长远，甚至是形成员工对组织的忠诚度与组织共同成长发展的牢固牵绊。