舆情是公众呼声的综合反应，是民意表达的集合体形式，其中所表达的意见、看法、观点和诉求，对执政当局和决策者具有重要影响力。对企业来说，舆情作为“上帝”群体的声音，更加具有重要的影响力。

大多数企业危机总是有着潜伏的过程，我们如果能关注到舆情反映的种种征兆，就也能在较早时段对可能到来的危机进行预警，并及时制定出应对的决策。

下面就来跟大家分享一下，舆情征兆的三大表现：

一、新闻热线爆料出现

新闻热线爆料，是获取新闻线索最为常见的便捷管道。记者对企业危机事件，24小时不间断保持高度敏感警觉的神经，一有分吹草动立即扑将过去，但热线报料通常不会是来电说事，也包括来信来访等反映方式。

给媒体报料一般有三种人；企业内部员工、企业产品的消费者、跟企业有利害关系的竞争对手。而媒体接到爆料，未经核实事实真相绝不会匆忙刊发，这给企业危机公关留下了处置时间和空间。

二、网络曝光怒潮涌动

在互联网遍布盛行的当下，受众人群通过网络给企业各种丑行恶事曝光已成趋势。现在很多媒体具备网络信息全职监控人员。他们的一个重要职能就是在网上海量信息中，筛选有新闻价值的线索，而企业危机事件正是其中最有诱惑的素材。一旦有人曝光，必有人顺通摸瓜追寻而去，企业往往难以预防和“堵洞”。

网络作为迅疾有效、准入门槛低的开放的大众传播工具，使每位公民都可以充当“草根记者”的角色。连党中央和各级政府机关，也都公开承认网络舆论监督有着正面积极意义。

三、出现突发事件

企业的生产经营，随时可能发生各种难以预料的紧急状态，大的如火灾、爆炸、漏水、漏油等危机人们生命财产的重大事件，还有其他许多关于产品质量、消费者重大投诉、企业内部高级管理层重大变故等突发事故。

企业突然遭遇不可预测的意外情况，而爆发负面影响的危机事件，可能造成经济损失、人事纠葛、生命威胁、社会危害等严重后果。媒体通常会紧急部署，追寻新闻信息的源头，精明的还会顺藤摸瓜深挖企业掩藏在事件危机背后的深层次问题。面对媒体咄咄逼人的攻势，许多企业媒体公关特别容易乱了方寸，这时应对不当必然雪上加霜。