很多企业，经营多年累积了名气、荣誉，甚至是家喻户晓的品牌，但一旦在网络上出现负面新闻，就会迅速传播，对这些企业的发展造成巨大影响。因此互联网时代中，企业面对网络危机时一定要及时做出解决方案，下面就为大家介绍几种优质可行的方案方向。

1、控制网络舆情的传播

公关人发现负面信息时，做的第一件事就是控制。随着新媒体的诞生，网络舆情传播速度越来越快，这就给危机公关工作带来了很大的挑战，在控制不良舆情传播的同时，企业还需要及时对外部进行发声，表达公司立场。这个时候公众往往关心企业是否拿出诚意，是从根本上认识错误，还是敷衍了事。控制不良舆情需要找到舆情发现的源头，分析研判处理难度，及时与该源头信息的相关人员进行沟通联系，采取的公关手段要迅速，以避免负面信息持续扩散。

2、压制不良舆情

企业危机公关发生时，目前常用企业品牌形象的软文压制负面，通过大面积的品牌曝光占据搜索引擎搜索结果页，来覆盖负面信息在前几页出现的频率。将品牌的正面信息通过SEO手段优化到首页呈现，对于一些小黑站可以采用一些搜索引擎屏蔽技术，屏蔽其在搜索引擎搜索结果中出现。在利用发布新闻源等手段将负面信息覆盖以后，还可以利用SEO技术手段，针对不良舆情的一些关键词进行反向优化，例如堆砌关键词和大量发布与不良舆情关键词一样的重复内容，让搜索引擎对相关网页信息进行降权，从而失去排名。

3、正确引导不良信息

如果一些负面信息通过挤压覆盖等方式解决不了，此时不及时采取措施可能会引发更大的舆论，因此，针对这类网络不良信息，企业应该主动与权威媒体和相关部门联系处理，并把处理结果以声明或者公告的形式对外发布，做好舆论引导，这样不仅解决了客诉问题而且还有利于提升企业对公众的形象。

企业需要重视网络危机公关团队及处理舆论的重要性，构建自己的危机公关团队，实时进行网络舆情监测，这样在企业发现网络危机的第一时间才能够处理好，将所有事情扼杀在摇篮之中。