公共关系工作的目的是树立组织信誉和良好形象，调查的内容也紧紧围绕这一主题。组织的形象调查是公共关系调查的核心。

组织自身的情况调查

首先，要调查组织目前的生产经营状况、组织的经营方针和政策、发展目标和发展计划；员工的素质和管理人员的能力；组织的财务制度、人事制度、分配制度；组织的机构设置;服务项目和水平；产品、原材料、销售等方面的情况；市场占有率和市场竞争情况；组织在同行业中的地位和对社会的贡献等等。

其次，要分析组织内部的人际关系状况，如：领导与一般员工是否相互信任与尊重；内部人员之间的关系是否和谐、融洽；员工对组织是否有责任感、归属感、荣誉感；组织能否满足员工的各种需要；内部的矛盾和冲突是否能妥善解决等。

再次，要了解内部员工对组织的评价，如：员工对组织现状的看法和对组织形象的希望；对组织的经营管理有什么建议和希望。

组织的知名度、美誉度调查

这是对组织社会形象的调查。知名度的情况反映在：公众是否了解本组织的名称、标记、产品或服务，了解的程度和范围如何等。美誉度的情况表现在：公众是否喜欢本组织的产品和服务；是否信任本组织、组织的员工及其产品、服务；信任程度如何。

组织的社会环境调查

社会环境是指组织开展活动的基本环境。政治、经济、价值观念等方面的变化，都会对组织的活动产生很大影响。

公共关系活动效果的调查

调查内容包括：本组织知名度美誉度的变化情况；新闻媒体的报道资料，报道的新闻媒体的层次，报道的版面与位置，报道的时间长短和篇幅大小，报道的时机，以及本组织提供材料的使用情况；系统摘编公众的来信，接待来访，接受公众的投诉等，从中分析评价出公关工作的效果。