当企业想要进军某个行业的时候,为找准目标群众,生产对应的产品,以满足对应群众的需求,准确的市场定位及评估,是使这一切成为现实的根本。
在我们日常生活中,有些东西,当我们想要购买的时候,脑海中总会跳出几个品牌名称,来代替这些产品,这是成功品牌带来的作用。在企业中,总有一些职能,其功效是不显山不漏水,看上去什么都没做,没有任何作用,但当收获时节来临的时候,我们会突然发现,原来它是如此强大,它叫公关。
品牌、市场和公关三者,对于当下的企业来讲,都是不可忽缺的存在。每个元素在企业发展的任何时期,它们都有着自己特有的功效,以保证企业稳步的发展。那在企业的发展时期,它们三者的关系,又是呈现怎样的结构呢?
1、企业创业初期:附庸关系,公关与品牌都是为市场而服务
在创业初期,企业的经营目的就是为企业打开市场,因此在企业的发展初期,站住市场是企业发展的重心所在。
公关:公关的作用主要是调节初级舆情公关,在企业内部舆情控制,主要是在于管理人与人、部门与部门之间的关系,也就是保持企业结构的稳定。为企业后续的发展提供保障。
趋势控制公关:在管理好企业内部人员关系的基础上,企业发展的趋势是公关在下一阶段要着重考虑的事情。明确企业发展方向,消除各类负面情绪,让企业在发展的正轨上,稳步进步。
价值观建设:对于初创期的企业而言,在做好前两步“企业内部公关”的情况下,已经可以让企业高效地步入下一个阶段。第三步的企业价值观建设在企业初创期,可能无法体现出太大的价值,在企业后续发展阶段中,却起到举足轻重的作用。
品牌:创业初期企业,品牌不具备任何的传播能力,也很难在成为群众心中的记忆点,因此在这个阶段,品牌主要的作用体现就是产品的名字而已。但对于企业内部而言,这段时间刚好就是构建员工品牌价值的时间。当企业从初生期过渡到成长期的时候,企业员工的品牌价值体现,就可以开始发挥价值。
市场:初创企业,最主要的目的就是验证自己的产品是否符合市场,能够充分的满足消费者的需求。不能满足市场的产品,无法支撑后期的品牌建设。因此,早期的市场认可度是企业发展的根本。也是一切行为的开始。
初创期的企业,所有的一切都是出于尝试的阶段,公关的作用是调节内部关系,积累品牌价值;品牌的价值更多是作为传播的符号而已;公关与品牌都是辅助市场的存在,市场是创业公司的重要绝对主角。
2、成长期企业:养成关系,公关为品牌与市场保驾护航
企业发展到了成长阶段,说明产品已经获得了第一批种子用户的认可,证明了产品是可以满足受众需求的。该阶段产品欠缺的就是曝光与流量,产品策略也就朝着增加曝光和获取流量的方向努力。
如果将产品研发和启动比喻为蒙眼过河的话,那么到了成长阶段,蒙眼的那块“布”便就被扯下,到了睁眼过河的境界,产品市场前景也就变得可以看见。
将该阶段的企业发展逻辑主要是获取流量——促进转化——塑造品牌形象——品牌传播。
在这个阶段,公关的传播功能,拥有着举足轻重的地位。通过公关的传播能力,为企业获得流量和关注,并促进目标群众的转化,从而实现品牌形象建设,增加产品市场占有率的目的。
因此,在企业发展期,公关与品牌、市场的关系属于养成关系,品牌和市场就像是公关的“孩子”,公关“母亲”正努力的将它们养大成人。
3、成熟期:并生关系,市场、公关、品牌三点开发
成熟期,企业的各项数值正处于巅峰状态,该阶段的企业战略目标就是守成,以求在突破。
品牌:在该阶段,品牌已经拥有了带动新品的作用,后期的新品上市,对于企业而言,前期的推广将会显得手到擒来。品牌实现了价值的传递,也成为企业闪光的存在。
市场:该阶段,企业的市场占有率已经趋于饱和,维护市场数据,对产品和定位做出对应的优化调整,是市场此时的日常工作。如果企业想要在进一步的发展,时刻监控市场的改变,努力找到下一个市场风口,是关键所在。
公关:此时的公关会显得有些轻松,因为品牌已经拥有了自传播能力,合适的市场占比,产品的销售情况足以保证企业的盈利,在这样的情况下,公关是否就不需要了呢?答案是否定的。正是因为所有的一切都稳定,在稳定的状态下,当危机爆发的时候,公关部作用,举足轻重。因此,其实的公关身份相当于救火员,哪里有难,就出现在哪里。
4、衰退期:共衰退关系,市场、品牌、公关,逐渐式微
在衰退阶段,企业正处于下坡阶段,市场竞争力正逐步的缺失,产品利润逐步下降,无法满足市场需求。当竞争对手出现之后,更好的产品、更好的服务、更好的需求满足会让自身的老客户也逐步的流失。在这个阶段企业能做的就是做好老顾客回流以及产品创新。在衰退阶段,拉回老客户以及研发新产品是主要的产品策略。
市场、品牌,都存在巨大的问题,正逐渐被市场淘汰。公关此时根本无法完美的完成救火工作。就好像,当布袋子漏洞出现的过多的时候,缝缝补补已经无法让它正常工作了,此时,“舍弃”或“更换”,是无法避免的。