公关传播的本质在于“播传”：播下一颗“种子”，让消费者口口相传。对传播的效果来说，用户为王的实质，是种子用户为王。

公关传播不要相信忠诚度，也不要迷恋渠道，品牌传播是没有家的，消费者在哪里，品牌就在哪里。消费者在微博微信上，品牌就在微博微信上。我们对每一篇传播稿件都会贴上情感的标签，用美誉度来形容一次稿件的传播效果，而不仅仅是以传播渠道。每一篇稿件全渠道覆盖之后，都会用好评率、互动量，曝光次数等量化指标去衡量。

第一个公式，稿件质量=好评率。这对背后的推广人员提出很高要求，这种要求是对稿件极端负责的态度。不仅是简单的媒体转发次数和链接，还要包括网页的位置。对待曝光度来说，除了点击量等初级指标，还包括随着时间变化的结果分析。有评论之后，还会看评论的好坏。这种评论的搜集在微博、微信、论坛等用户人群集中地区进行。

第二个公式，稿件质量=覆盖用户x转化率。对大部分互联网金融公司而言，一篇稿件能吸引多少用户是一个不能量化的指标，但是在新媒体时代，传统公关传播需要变革，衡量一篇稿件的好坏需要靠用户量来证明。这就需要对现有的数据做加工处理，通过已知的网页的访问数量、用户的互动数量等，加上预估的转化率，可以得出一个比较接近事实的数字。

对此，转化率如何做到极致？第一，用电商的思维去看待平面媒体的投放效果，包括访问哪些页面，跳出哪些页面，哪些页面给了好评等。第二，用视觉去代替文字，包括图片的质量和大小，要控制用户在不同环境下加载图片需要花费的时间及流量。第三，传统的一篇稿件发出去看不到效果，要计算专题页面的流量来源，多少来自网站，多少来自新媒体，多少来自论坛，通过数据来决定分发渠道的比重。

因此，公关传播需要用数据说话，而不是用经验去衡量。这种方法论适用于传播的每一个阶段，有头无尾、发出去没有数据留存的传播是没有意义的。