公关专员需要做什么？
在公关行业越发被认可和重视后，公关职位逐渐增多，满足了众多公关人才投身于行业的热情，在这之中，公关专员则是最普遍的岗位。那么公关专员到底是做什么的，有哪些岗位职责呢？
接待联络
公关的核心属性就是沟通协调，所以在政府、企业、机构的公关活动中，对外联络和接待就是一个相当重要的工作内容。接待的基本程序一般是先了解来访对象，然后确定接待规格，然后和对方对接人员确定接待程序、时间、地点以及安保等细节，沟通无误后将活动日程安排表递交给对方和己方领导，随后通知并安排相关部门和接待人员。接待活动结束时，可以视情况进行礼物馈赠，可以有效的促进双方的感情。
公文写作
公关文书在各类公关活动中起到传递正式信息、安排工作的作用，其包括公关公函、公关通知、公关简报三种常见形式。其中，公关公函又包括商洽函、委托函、告知函、询问函、答复函五种。
尽管每种公文的格式都有具体要求，但总的来说，公文写作有以下三点是需要注重的：
第一，信息准确。公文是属于绝对正式的文体，一定要保证信息的准确无误、逻辑严密、符合事实、没有可挑剔的漏洞，而且公文涉及到的承诺及举措，也一定要如实履行。
第二，时效性。公文本质上是传播工具，所以需要快速写作、快速传达、快速反馈，及时抓住时机去进行公关处理，才能为企业争取更多的机会。
第三，精简易理解。公文的传阅属性决定了公文不需要华丽辞藻，要语言平实、文字朴素、逻辑畅通，同时又突出核心信息。去芜存菁的写作方式，才能让公文简短有力，直达受众心里，提高传阅效率。
舆情监控
在企业危机发生之前，舆情监控能很好地预知危机到来并提前做好准备；在危机到来之后，舆情监控能很好地让公关部门了解危机幅度和起源，并做好对应的公关处理。
在移动互联网时代，社会各类群体的信息越发冗杂，其传播渠道多、传播速度快、传播范围广，而当企业出现负面新闻后，便能以野火燎原之势吸引公众眼球，引发公众自发性传播，从而迅速对企业形象造成损坏，引发公众情绪对立，造成社会负面批判现象，甚至牵引出二次危机。所以做好舆情监控，是企业防患于未然和迅速灭火必须采取的措施。
公关活动策划及实施
企业每年都要举报各类专题活动，比如促销会、年会、新品发布会、新闻发布会、展会、业界峰会、博览会、节日活动等，借此展开对外的公关沟通，提高企业声量，提振销售，展示企业形象，那么就需要公关部门做好活动策划和跟进实施。
策划公关活动时，要有明确的主题，并以此形成策划思路，比如整体风格、调性、内容、形式、具体目标等，要充分考虑受众的属性，要尽最大努力去吸引他们参与，才能让活动有一定知名度和热度，并引发二次传播。
媒介联络
接触媒介时，首先要了解记者、编辑类的职业特点和工作特性，其次再去与他们展开联络，要尊重对方的专业性和立场。比如不同种类的媒体一般都有自己的截稿时间，如果要安排采访，就需要预留合理的时间以便对方的采访和编辑。
除了发稿、采访、发布会等工作联络外，平时也要做好媒介的日常联络来保持热络。要熟悉各个编辑和记者的联系方式，这也是一个慢慢积累的过程，比如各个场合接触到对方就适时搭讪并交换名片。然后平时可以通过电话、短信、节日电邮、社媒账号等方式进行联络，但也要注意控制联系频率，不要过度骚扰对方，毕竟记者和编辑也没那么闲。
如果能够给记者朋友提供有价值的新闻素材，也是一种不错的联络方式，要学会主动“爆料”，比如将业界的一些传言、事件细节、动向等及时告知感兴趣的记者编辑，能够有效地促进感情、增进友谊，为良好的媒介关系做好铺垫，既有利于企业，又有利于媒体，形成一种双赢的合作关系。
新闻稿撰写及发布
除了公文写作外，新闻稿写作也是公关专员的基本技能之一。写好新闻通稿需要做到以下几点：第一，在把握整体素材之上，提炼出具有亮点的主题。一场活动、一场事件很难通过一篇新闻稿进行全方位多角度的呈现，我们所需要做的就是找到一个最佳的角度，去传达出用户感兴趣、企业能收益的传播点，所以主题需要反复提炼。
第二，虎头凤尾，反复琢磨。新闻通稿不是建立在华丽辞藻之上，那么如何吸引受众，就需要在开头上下苦功夫，能够第一时间吸引读者的眼球，产生继续阅读的兴趣，而好的结尾则能凝练核心，让人回味，提升全文格调，加深阅读印象。
第三，抓住可雕塑的细节。如果全文如流水笔记般，通篇叙事，虽然完整，但味同爵蜡，因为不够生动，但如果文中进行了着重的细节刻画，虽然是一些不起眼的细节，但也能产生四两拨千斤的效果，让受众瞬间被带入进去，产生极强的感染力。
公关危机应对
在做好舆情监测后，就要进入危机应对环节，要针对负面舆论散播的原因制定相应的危机应对策略。如果是谣言类危机，那就及时发出辟谣声明，并进行多渠道的传播，向大众及时说明情况，澄清不合理、不符合事实的言论和观点，并进行长期维护。
如果确实是事实，那么就要考虑大众的心理诉求，是宣泄不满还是要求赔偿还是寻求尊重。面对危机的处理原则要诚恳+积极解决，要耐心的倾听大众的情绪，做好大众的安抚工作，纾解他们的不满和意见，并及时地诚恳致歉，承认自己的问题所在，并设身处地地考虑对方的处境和情绪，拿出有诚意的解决措施，在公众监督下去鉴定的履行承诺。