随着互联网的逐步发展，很多企业或媒体平台都使用舆情监测软件来管理和应对舆情，这种方式大大节省了人力和时间，提高了舆情工作的效率。那么，在舆情危机处理和应对的过程中，要避免哪些错误呢？

网络舆情反应迟缓

在面对负面舆情时，未及时反映是大忌。当负面舆情不断发酵，并被以极快的速度在网络上扩散时，企业却迟迟无法意识到危机的到来，这是极其可怕的事情。

当企业反应过来时，往往负面舆情带来的消极影响已达到了峰值。企业后续的公关与回应都会变得极为被动。不仅处理成本被抬高，激发次生舆情冲击的风险也将增大。针对这一情况，企业需要建立自动化的舆情监测机制，在负面舆情冒头时，即可对其进行相应的应对措施。

针对网络舆情回应错误

在掌握了应对先机后，企业可能会犯的第二个错误便是回应不恰当。企业对事件的回应一是在于处理时间本身，二是在于舒缓舆情危机。所以在回应之前需要细致全面地了解清楚当下的舆情态势以及后续发展的方向。

未持续关注舆情后续发展

企业舆情环境的维护工作是需要长期进行的，舆情危机的真正消散并没有一个明确的时间节点，故企业在回应后仍应持续关注舆情发展的态势，防止网络舆情事件再次被误报、造谣，滋生不良影响。