在这样一个互联网透明的新时代，企业或公司在运营过程中，总是不可避免地会遇到一些虚假的负面舆论，这会对企业或公司的形象和核心利益产生一定的影响。如果不加以控制，舆论可能会升级为危机。为了减少虚假负面舆论的负面影响，企业经营者必须掌握几种有效的处理方法：

用事实说话，与谣言“赛跑”，加强网络舆情监测

我们应该尽早发现、回应和阻止谣言。突发事件发生时，除了常规舆情监测外，企业要自觉加强有针对性的舆情监测，也可以邀请新兴媒体加入。

尽快公布真相是应对负面舆论的最有效方法。辟谣既要在传统媒体上进行，也要在新媒体上进行，尤其要在网络平台上第一时间发布真实信息。

通过官方媒体渠道报道和删除虚假负面信息

如遇虚假负面舆论，无法找到发布者并与之沟通的，企业相关负责人可向侵权信息所在网站反馈，并按网站要求提交相关证据和材料。当投诉被平台认可后，侵权信息可以被删除。需要注意的是，一些平台为了防止内部人员做出收费删除等违法事件，审核流程非常严格，审核时间相对较长。

结合法律手段应对虚假负面舆论

对于网站上的负面信息，当企业经理出面与网站经理沟通，但网站经理仍不作为或删除效率低时，企业可以寻求专业法律团队的帮助。律师可以以“企业名誉权”为由，督促网站撤销虚假诽谤信息，提高删除效率。律师还可以利用正面信息、法律声明来消除或减少危机公关的影响。