企业发展过程中遇到的大大小小危机，过去信息传播有限，危机对企业影响也是非常有限的。但是现在网络时代，企业的危机经过网络进一步传播，就容易演变到非常严重的阶段，对于企业造成毁灭性的伤害。因此企业要重视危机公关，那么，危机公关常见的类型分类有哪些？

一般危机和重大危机

一般性危机主要是指常见的客户投诉或者正常的售后维权。它只是在企业发生危机前的一种信号和征兆，这时只要企业及时处理问题、做好工作，很容易就解决掉。而重大危机是指传播范围较大，对企业造成的影响较大的危机事件。必须马上进行处理，否则会给企业的品牌形象造成严重影响。

内部危机和外部危机

内部危机指的是企业由于管理不当、产品把关不严或者员工关怀出现问题而产生的危机，主要发生在企业内部。而外部危机指发生在企业外部，是由于触犯到了消费者的权益或者影响多数公众利益的一种公关危机。

有形危机和无形危机

有形公关危机指的是给企业造成的损失和影响是肉眼可见的，通常指产品销量下降，利润降低。无形危机公关是指给企业带来的损失表现得不明显的危机，比如公众对品牌满意度下降等。