企业一旦出现负面新闻，并在网络上迅速传播，则将会对企业的发展造成巨大影响。因此，在互联网时代中，“企业面对网络危机要怎么解决”是许多企业时刻关注的问题。

控制网络舆情的传播

随着新媒体的诞生，网络舆情传播速度越来越快，这就给危机公关工作带来了很大的挑战。在控制不良舆情传播的同时，企业需要及时对外部进行发声，表达公司立场，这个时候公众往往关心企业是否拿出诚意，从根本上认识错误，还是敷衍了事。控制不良舆情需要找到舆情发现的源头，分析研判处理难度，及时与该源头信息的相关人员进行沟通联系，采取的公关手段要迅速果断，避免导致负面信息扩散。

利用SEO压制不良舆情

企业危机公关发生时，目前常用软文压制负面信息，通过大面积的品牌曝光占据搜索引擎搜索结果页，来覆盖负面信息在前几页出现的频率。将品牌的正面信息通过SEO手段优化到首页呈现，对于一些小黑站可以采用一些搜索引擎屏蔽技术，屏蔽在搜索引擎搜索结果中出现。

在利用发布新闻源等手段将负面信息覆盖以后，还可以利用SEO技术手段，针对不良舆情的一些关键词进行反向优化，例如堆砌关键词和大量发布与不良舆情关键词一样的重复内容，让搜索引擎对相关网页信息进行降权，从而失去排名。

正确引导不良信息

当负面信息通过挤压覆盖等方式解决不了时，如果不及时采取措施可能引发更大舆论。因此，针对这类网络不良信息，企业应该主动与权威媒体和相关部门联系进行处理，并把处理结果以声明或者公告的形式对外发布，并做好舆论引导，这样不仅解决了客诉问题，还会提升企业的形象。