企业在发展的过程中，难免会遇到挫折，危机公关在此时就显得十分必要了。那么，于企业而言，危机公关担任着怎样的角色？

稽查者：防范于未然

在企业发展的过程中，会存在很多能够导致问题发生的隐患。公共关系很大一部分意义就是在于，帮助企业在问题爆发之前及时消除隐患。这个过程其实就是让企业在发展的过程中，做到自我检查。

协调者：处理企业内部与外部的关系

公关之于企业的第二份意义，就是协调企业与员工、企业与受众的关系。让各部门之间的配合更加完善，尽可能少地让员工产生负面情绪，在问题爆发的过程中，稳定员工的心态；与受众维系良好的关系，让他们能够向外多传播对企业有利的信息，当负面事态进入爆发时期，舆情的发展态势，是决定这场公关是否能够成功的关键。

守卫者：解决企业出现的各种问题

企业发展离不开公共关系，在危机爆发的整个构成中，同样也离不开危机公关。当企业出现问题的时候，其所担任的角色就是帮助企业解决问题，护卫企业安定。