公关危机有着多种多样、不同程度的类型，包括一般性公关危机和重大公关危机，以及内部和外部、有形与无形的危机。企业要立足和发展，必须时刻准备好面对公共关系危机，无论是避免危机发生还是解决危机，危机公关都非常重要，可以参考“有效应对危机 企业这样做”。

公关危机的影响

1、对企业造成资源、财物、人员等实质、有形的损失。

2、影响品牌形象，失去消费者或者大众信任。

3、在重大、麻烦的公关危机解决过程中，企业需要耗费一定资源和精力，正常运营容易受到影响。

4、容易在企业内部带来消极影响，造成人心不稳的局面。

危机公关的价值

1、一旦企业爆发负面问题，也就是意味着企业出现了困难，此时，危机处理最基本的作用就是帮助企业解决正在面临的问题。

2、危机公关团队在帮助企业解决负面问题时，其实也是企业自我完善的过程，是对企业内部结构以及外在风险进行不断优化的过程，帮助企业修补漏洞。

3、企业爆发危机如果没有正确有效处理，很容易损耗企业核心价值。在企业核心价值遭受损害风险的时候，加以修正与巩固也是危机公关的重要价值之一。