品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。企业品牌危机的预防模式由建立品牌危机管理组织机构、制定品牌危机预防工作计划、有效控制品牌危机三个部分构成。

第一，建立品牌危机管理组织机构建立品牌危机管理组织机构，可以有效保障品牌危机管理，根据企业规模和实际情况建立品牌危机管理委员会。品牌危机管理委员会一般能够设立品牌危机事务管理部和品牌危机监察部。品牌危机管理委员会全面负责品牌危机的管理，是品牌危机管理的决策部门。品牌危机事务管理部主要是制定品牌危机防范工作计划，做好品牌危机日常事务性管理工作，积极配合品牌危机管理委员会做好危机处置工作。品牌危机监察部的职责主要是对品牌危机管理的各项工作给予及时监督、检查，及时发现问题，防止品牌危机的发生。

第二，制定品牌危机防范计划品牌危机防范计划涉及采购、生产、市场营销、物流和售后服务等方面。其主要内容包括以下几个方面：

(1)在采购、生产过程中，主要包括原材料采购渠道、生产环节质量保障、产品合格性。

(2)在产品营销过程中，主要包括产品定位、产品定价、销售渠道、促销等。

(3)在产品物流过程中，主要涉及产品的装卸、运输、贮藏。

(4)在产品售后服务过程中，主要涉及服务响应时间、消费者满意度等。在制定品牌危机防范工作计划中，特别要注意制定品牌危机处理计划。品牌危机处理计划包括引起品牌危机的各种因素、各种因素出现后应采取的对策等。

第三，有效控制企业品牌危机，有效控制品牌危机，主要涉及产品质量控制、警报控制和生产经营活动控制：

(1)产品质量控制企业应按照国家相关质量、安全、环保等法规、技术标准规定，通过事前、事中、事后的监督和检查，杜绝产品质量问题的发生，发现产品质量问题，企业应立即处理，将品牌危机消灭在萌芽状态。

(2)企业品牌危机管理的警报控制，首先，企业要根据时间条件排除人工收集信息的旧方法，建立和使用完善的品牌舆论信息监测和警报系统。监控和收集与品牌建设发展相关的政治、法律、经济、科技、竞争对手、消费者、企业产品质量、生产、营销、物流、售后服务等多方面的信息，及时有效地反应系统发出的危机信号，有效地控制品牌危机。

(3)生产经营活动控制企业从事生产经营活动，必须实施采购、生产、营销、物流和售后服务等各个环节的全方位、系统化管理，防止产品质量、营销策略和市场环境变化等因素造成的品牌危机。企业应自觉依法从事生产经营活动，严禁虚假广告、金融欺诈、逃税等违法经营活动的发生，以免引起企业品牌危机。