不管是营销还是公关，都是一个品牌在推广过程中不可或缺的环节，但在互联网时代之前，企业举办或参与活动时对外的宣传渠道和方法十分有限，甚至会广泛采用“地推”模式在人口集中的生活和商业场景中进行预热推广。而现今又需要在众多媒体与新媒体中选择适合的传播渠道，并针对活动目的、渠道特性、受众属性、活动特色等元素制定传播策略。

而且营销活动与公关活动因具体定位的不同产生的目标效益存在一定的差异。虽然在目标与效益上两者存在着天然且明显的差异，但对于国内中小企业来说，合理地将两者融合并从认知到充分实践尚需一段历程，但两者的目标与实现的效益都是支撑企业生存与发展所必要的商业行为。

那么对于当代企业来说，目标受众以及效益该如何去把握呢？

一、目标受众

1. 营销受众

因具有销售目的，营销活动的受众群体需要相对拥有一定的精准度，即受众群体是拥有一定意向性或对品牌、产品和服务有兴趣的市场与渠道客户，精准度越高的受众群体转化成功的几率便越大，在活动中所产生的各种效益也就越可观和清晰。

营销活动开展前会有预热阶段不仅能够完成宣传功效，还能引起对目标受众的关注与兴趣，而非目标受众因为对宣传内容缺乏关注度而主观选择不参与，所以，营销活动的受众群体是需要有消费意向的客户而非广泛的社会群体，更倾向于分众传播方向。

2. 公关受众

由于公关的主要功能是沟通，且在企业经营发展过程中需要建立关系与沟通的除消费者之外，还要包括广泛的社会公众、媒体、社会机构、政府等。相对于营销活动的受众，公关活动需要将受众的覆盖面扩展到更广泛的层面之上发挥其特有功效。

公关活动开展前虽然也会有预热阶段，但其更加关注媒体层面的工作内容，媒体是企业与外部沟通的发布渠道，同时也是企业与外部互动的主要途径。因为传播的核心内容与性质不同于营销活动，公关活动选择媒体更倾向于公众传播方向获得更广泛的关注与认知。

二、目标效益

1. 营销活动

营销活动的目标就是5W2H分析法所得到的结果，比如做什么(What)、为什么(Why)、谁来做(Who)、何时做(When)、何处做(Where)、如何做(How)、投入产出有多少(How much)，通过这前六项的分析与精准策划，最后得到投产比的结果。

营销活动为企业创造的效益属于有形价值，是基于企业的产品和服务经活动在市场中的宣传推广与体验销售产生的收益，以及活动收益能够在为企业转化来的资金、资产、资源等。

2. 公关活动

公关活动的目标就是借由活动传播企业及其品牌形象、文化、理念，并通过活动提高在社会及行业中的生存环境质量，并为企业的发展及获益提供保障与促进的作用。

公关活动为企业创造的效益属于无形价值，活动包含公益慈善、社会赞助、新闻发布会、产品发布会、宣传广告、危机公关等主题方向，是基于企业的品牌和内外部关系经活动在企业整体生存发展环境产生收益，并对未知的风险和危机提供来自社会各界的舆论支持。

单一的营销活动或公关活动对中小企业来讲不仅需要重复投入传播成本，且要解决网络新媒体渠道的有效性、真实性等问题。所以部分拥有丰富营销和公关经验的企业，需要通过不同特性的媒体发布不同的传播内容，并将产生关注的群体向一个“战略集结点”聚拢，然后通过品牌化的营销公关活动激活受众，再根据活动中的沟通与反馈，将有消费倾向的受众列为营销适用群体，对品牌与公共关系有倾向性的受众列为公关适用群体。

从参与者角度规划活动倾向，针对消费群体可以吸引其参与到营销倾向性强的活动当中，而对品牌有感触且沟通良好的群体在产生消费意向之前都可以参与到公关活动。可以对公关受众加强品牌形象的渗透并促进其中潜在消费群体参与公关事业，而企业培养公关受众的过程中不仅可以获得口碑和美誉度的传播扩散，更能在活动中逐渐转化部分人群成为认同品牌价值的“忠实”客户。