黑公关在网上的定义是这样的：指的是网络营销公司公关公司中的一类，本着拿人钱财与人消灾的经营理念，在网站、当事企业和个人之间充当出谋划策的“军师”角色。其背后，有着一条完整的产业链：推手——抢手——水军。

“揭露市场背后的真相”与“过街老鼠的黑公关”，两者仅一线之隔

人们对于勇于揭露事件真相的报道，表现出积极、赞许的态度，政策上也是给予支持的。同样是对“不好”事情的描述，黑公关面对的局面却是人人喊打，视情况来说，也许还会受到法律的制裁。为何会产生这样的差距？

1、真实性：产生这种截然不同结果的关键点在于产出内容的真实性。“内幕”的报道，因内容的真实性，且为社会发展作出贡献，因此更容易受到追捧。黑公关却完全不是如此，这类内容更多是通过捏造、杜撰等方式，创造出来的，不具备真实性的内容。从内容的真实性出发，两者收到的截然相反的待遇，也就在情理之中。

2、目的性：一篇具有攻击性报道的发布，他的目的是为了批判社会现状，还是达到自己不可告人的目的，前后的差距是巨大的。文章内容的目的性直接决定，其性质，从而决定人们对其的态度。披露“肮脏”现状的文章推广，收到的反馈往往都是大快人心，其目的是为了广大群众的权益，因此这类报是属于被支持的“曝光类”内容。然而黑公关稿件的目的或通过攻击抹黑对手，已实现自己的利益；或通过发布虚假的赞美内容，“洗白”企业污点或“夸大”企业优势，以营造企业的光辉形象。这两类“黑”、“白”的公关内容，都属于黑公关的范畴。

3、明显有组织的公关操作：具有强烈目的性的文章，如果在后续推广的过程中，有强烈的公关操作痕迹，那么这便属于黑公关的范畴。类似与“曝光”类稿件，一般都是偶然性发生的，网络传播也大部分都是自传播的方式，另一方面，当舆情发展起来之后，人力无法控制，揭露市场背后真相的内容，几乎没有公关操作痕迹。

总而言之，“揭露市场背后的真相”与“过街老鼠的黑公关”，两者其实仅一线之隔，如果报道内容为真实，但目的却是 为了打击对方达到自己获得利益的目的，这样的稿件也属于黑公关的范畴。正邪仅在一念之间，公关人当仔细思量，方不负初心。

企业在面对黑公关的时候，难道只能被动的承受伤害和解释事实吗？不，绝非如此，而是可以拿起武器，寻找对手的漏洞，用进攻型公共，展开强势反击。

1、首先，企业在面对黑公关的时候，首先要做的是判断对方传输的内容是否属实。如果属实，应当第一时间进行道歉事宜，以求最大限度的压制事件的影响力，并传播企业的一些正面言论，以冲淡负面影响。如果传输内容是“捏造的”、“不真实的”，那么第一步，便是找到该言论中的漏洞，把握随时可以翻盘的关键证据。

2、其次，在把握关键证据后，不需要立马和盘托出，因为企业经历过“危”的损害，还没有尝试到“机”的福报呢。这一步应当做的是发布声明，首先否定内容的真实性，此其表明自己会用法律的武器来维护自己的权益。用低调却强硬的姿态来面多改事件。

3、然后，在事情发酵之后，企业会收到持续性的关注，企业会因为这次事件而获得更多曝光和流量。并且在事件中，企业应当表现出弱者的姿态，因为群众更容易偏向“弱势”群体，也更喜欢看到“弱者”强势翻盘的剧情，这样的剧情根据有冲击力，更容易在群众心中留下较为深刻的印象。

4、随即，在剧情发展到一定程度的时候，直接用最开始掌握的证据，开始强烈反击，还可以通过法律的程序，来增加自己的筹码。一般黑公关都是无法在阳光下行走的，其内容也经不起最为细致的琢磨。因此，当事情发展到这一地步的时候，黑公关的危机可以说已经全面解除了。

最后，企业在完成剧情的强势逆转之后，应当发表感谢声明，以及坚决打击恶势力的“决心”声明。一方面对群众传达企业“感恩”的形象，可以更好的拉近企业与群众之间的关系；另一方面，通过自己强硬的态度，赋予企业正义、正直的光辉形象。最终要讲明此次事件是有人恶意攻击，所陈述的内容全部都是虚假的、凭空捏造的，以消除那些抱有“宁可信其有不可信其无”的群众的潜在负面心理。